以“为顾客提供最满(man)意的(de)产品(pin)和(he)服(fu)务(wu)(wu)”的(de)经营宗(zong)旨，在确保(bao)设备的(de)先进性、可靠性、稳定性的(de)同时，不断改进服(fu)务(wu)(wu)质量，从售中到(dao)售后的(de)交货、调试开通、设备维护(hu)管理、技(ji)术(shu)服(fu)务(wu)(wu)、用户技(ji)术(shu)培训(xun)等各(ge)方(fang)面，保(bao)证顾客能得(de)到(dao)最好的(de)服(fu)务(wu)(wu)，让(rang)顾客满(man)意、使用放心。
1、保证设(she)备包装符合防(fang)潮、防(fang)雨、防(fang)锈、防(fang)腐及防(fang)震要(yao)求，标识清晰(xi)无误，使物品安(an)全、及时运抵现(xian)场；
2、工程师负(fu)责现场设备的安装(zhuang)、调(diao)试、开通、检测(ce)。设备在(zai)调(diao)试成(cheng)功后，供方(fang)应书面给用户提供测(ce)试结果，在(zai)征得用户同意后供方(fang)技(ji)术人(ren)员方(fang)可(ke)撤离现场；
3、我公(gong)司将巡(xun)检制度为(wei)常规维(wei)护工(gong)作(zuo)之(zhi)一，即公(gong)司组织每半年对运(yun)行的(de)设备巡(xun)检一次。公(gong)司巡(xun)检工(gong)程(cheng)技术人(ren)员为(wei)主，有(you)设计(ji)人(ren)员参与。并听取(qu)用户维(wei)护人(ren)员反映的(de)问题及建议，不断完善产品的(de)软硬(ying)件功能和质量；
4、终身(shen)维护(hu)，保证(zheng)用户(hu)利益。设备(bei)自开通验(yan)收合格之日起，正常条件下(不含天灾及(ji)人为(wei)造成的损坏)，整体部分保修一年(nian)，保修期外，本公司提(ti)供终身(shen)有偿(chang)服务；
5、保证(zheng)在(zai)接到用(yong)户(hu)故障(zhang)电(dian)话后，24小(xiao)时内(nei)赶(gan)赴现(xian)(xian)场，其它地区48小(xiao)时内(nei)赶(gan)赴现(xian)(xian)场，并在(zai)24小(xiao)时内(nei)解决问题。公司维护中心(xin)有24小(xiao)时的电(dian)话服务，由专职(zhi)的工程师受理用(yong)户(hu)来话，保证(zheng)用(yong)户(hu)在(zai)使用(yong)设备的过程中，及时得到技术(shu)上的支(zhi)援；
6、质(zhi)保(bao)期：合同项下设备(bei)保(bao)修期为(wei)安装调试(shi)成(cheng)功后12个月。保(bao)修期内(除天灾及人为(wei)损害(hai)外)部(bu)件(jian)、元件(jian)费(fei)用、出差费(fei)用均由供方(fang)承担；
7、建(jian)立(li)用(yong)户(hu)档案(an)，完(wan)善(shan)产(chan)(chan)品(pin)质量。公司维(wei)护中心除开展用(yong)户(hu)技术咨询服务外，还(hai)负责受理和(he)收(shou)集用(yong)户(hu)投诉咨询信(xin)息，保证(zheng)用(yong)户(hu)提(ti)(ti)出的问题和(he)要(yao)求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和(he)验证(zheng)。同时建(jian)立(li)用(yong)户(hu)档案(an)记录产(chan)(chan)品(pin)使用(yong)情况，为今后(hou)产(chan)(chan)品(pin)的质量改进提(ti)(ti)供依据；
8、公司备品备件库，以最快(kuai)捷最优惠价为用户提供备件。
